1 Nội dung
lapharma.vn áp dụng chính sách đổi trả hàng cho quý khách trong vòng 7 ngày, được tính từ khi nhận hàng. Trong khoảng thời gian này, chúng tôi sẽ đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho quý khách theo quy định của nhà thuốc. Để đảm bảo xử lý đổi trả sản phẩm ở Công ty TNHH Dược Phẩm LA Pharma thuận lợi, quý khách vui lòng đọc thông tin trong bài viết dưới đây.
2 Nguyên nhân chấp nhận đổi trả
- Công ty TNHH Dược Phẩm LA Pharmachấp nhận đổi trả sản phẩm cho quý khách thuộc một trong số các trường hợp sau:
- Sản phẩm quý khách nhận được từ Công ty TNHH Dược Phẩm LA Pharma không còn nguyên bao bì, nhãn mác hoặc nhà thuốc giao sản phẩm sai số lượng, mẫu mã so với đơn hàng.
- Sản phẩm khi quý khách nhận phát hiện ra lỗi do nhà sản xuất hoặc bị lỗi trong quá trình vận chuyển gây biến dạng, trầy xước, nhiễm bẩn,…
- Những sản phẩm đã quá hạn sử dụng tính đến ngày quý khách nhận được hàng.
- Quý khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sản phẩm nếu được nhà thuốc chấp thuận.
3 Điều kiện đổi trả sản phẩm của lapharma.vn
3.1 Yêu cầu của sản phẩm đổi trả
Để được đổi trả sản phẩm, quý khách lưu ý sản phẩm phải đáp ứng được các điều kiện như sau:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác và được niêm phong theo đúng như khi quý khách nhận được sản phẩm. Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển, quý khách cũng cần đảm bảo tình trạng của sản phẩm đúng như khi nhận.
- Sản phẩm đổi trả cho Công ty TNHH Dược Phẩm LA Pharma phải còn đầy đủ cả kể những sản phẩm tặng kèm theo.
Để đảm bảo quyền lợi của mình, khi nhân viên giao nhận gửi sản phẩm, quý khách nên chụp lại hình ảnh sản phẩm khi nhận. Những sản phẩm quý khách gửi lại để đổi trả ở Công ty TNHH Dược Phẩm LA Pharma cần đi kèm những hóa đơn, chứng từ có được khi nhận.